Условия и положения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют все правоотношения между компанией Chatradr (далее — «Исполнитель») и физическими или юридическими лицами (далее — «Клиент»), возникающие в связи с использованием веб-сайта, заказом продукции и предоставлением услуг.

Оформляя заказ или используя наш сайт, Клиент подтверждает своё согласие с настоящими Условиями в полном объёме. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Условия с предварительным уведомлением на сайте.

Услуги предоставляются компанией Chatradr, зарегистрированной по адресу: Via Roma 78, 50123 Florence, Italy.

Контактные данные: телефон +39 055 284 7163, электронная почта marketing@chatradr.ink. Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00.

Все коммуникации, связанные с исполнением обязательств, осуществляются через указанные каналы связи.

Chatradr предоставляет услуги по проектированию, изготовлению и поставке мебели на заказ, а также консультационные услуги в области интерьерного дизайна.

Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах сайта. Исполнитель вправе обновлять ассортимент и характеристики продукции без предварительного уведомления.

Все изображения и описания на сайте носят информационный характер и могут незначительно отличаться от фактического изделия.

Заказ считается оформленным после получения Исполнителем подтверждённой заявки от Клиента и внесения предоплаты в размере, указанном в коммерческом предложении.

Клиент обязан предоставить точные данные для изготовления изделия, включая размеры, материалы и предпочтения по дизайну. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки, допущенные Клиентом при оформлении заказа.

После подтверждения заказа Клиент получает письменное подтверждение с указанием сроков изготовления и условий доставки.

Все цены указаны в евро и включают НДС, если не указано иное. Стоимость изготовления мебели на заказ определяется индивидуально на основании согласованного технического задания.

Исполнитель оставляет за собой право изменять цены на продукцию и услуги. Изменения не распространяются на заказы, подтверждённые до момента вступления новых цен в силу.

Доставка и монтаж оплачиваются отдельно, если иное не предусмотрено договором.

Оплата производится банковским переводом, кредитной картой или иным способом, согласованным сторонами. Предоплата составляет не менее 50% от общей стоимости заказа.

Окончательный расчёт производится до или в момент доставки изделия. При просрочке оплаты Исполнитель вправе приостановить выполнение заказа и начислить пени в размере 0,05% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

Все платёжные операции осуществляются через защищённые каналы с соблюдением стандартов безопасности PCI DSS.

Клиент вправе отменить заказ в течение 14 дней с момента его подтверждения при условии, что производство ещё не начато. В этом случае предоплата возвращается за вычетом административных расходов (не более 10% от суммы заказа).

Если производство уже запущено, отмена заказа невозможна, и предоплата не возвращается. Изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам Клиента, возврату и обмену не подлежат.

Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом условий оплаты или предоставления недостоверной информации.

Исполнитель гарантирует качество изготовленной мебели в соответствии с согласованным техническим заданием и предоставляет гарантию сроком на 24 месяца с момента доставки.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, несоблюдения рекомендаций по уходу, стихийных бедствий или действий третьих лиц.

Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску ограничивается стоимостью соответствующего заказа. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред.

Все материалы, размещённые на сайте Chatradr, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн и программный код, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены действующим законодательством.

Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещено.

Проектная документация и дизайнерские решения, разработанные для Клиента, остаются интеллектуальной собственностью Исполнителя, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Итальянской Республики. Любые вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с применимыми нормами итальянского и европейского права.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют свою юридическую силу в полном объёме.

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящих Условий, стороны обязуются разрешать путём переговоров. Претензионный срок составляет 30 календарных дней с момента получения письменной претензии.

В случае невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Флоренция, Италия, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

Клиент — потребитель в значении законодательства ЕС — также вправе воспользоваться платформой онлайн-урегулирования споров (ODR), доступной по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr.